Định Nghĩa CRM
CRM là viết tắt của Customer Relationship Management. CRM là một thuật ngữ ban đầu được định nghĩa và thiết kế để cải thiện dịch vụ khách hàng. Phần mềm CRM hoạt động như một kho lưu trữ duy nhất để kết hợp các hoạt động bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng của bạn lại với nhau, đồng thời hợp lý hóa quy trình, chính sách và con người của bạn trong một nền tảng. Hãy xem video để hiểu sâu hơn về Zoho CRM!